Существующие инструменты их не видят. Внутренние опросы спрашивают только своих клиентов. Транзакционные панели показывают только тех, кто уже купил. Мы показываем мнение всех покупателей категории — включая тех, что выбрали конкурентов.
Это нормально — все источники полезны на своих задачах. Но в каждом есть слепая зона, общая для всех.
Показывают, что купили. Не объясняют, почему именно ваш магазин, и почему те, кто выбрал конкурента, не пришли к вам.
Спрашивают мнение тех, кто уже у вас. Это голос лояльных клиентов, не голос рынка. Снаружи остаются те, кто выбрал конкурента, и причины этого.
Проверяет соответствие ваших магазинов вашему же стандарту. Это про процесс. Не про восприятие бренда покупателями.
Победитель определяется отраслевым жюри по чек-листу. Это полезно как пиар-актив, но не отражает реального выбора покупателей.
Покупатели голосуют двумя способами одновременно: что они сказали нам в анкете и что сказали миру на других площадках. Из обоих собирается единый взвешенный индекс по вашему бренду — по категории, региону, городу и конкретной точке.
Покупатели голосуют добровольно, заполняя анкету по магазину, в котором реально бывали. Каждая анкета привязана к адресу. Защита от накруток — 8 сигналов антифрода.
Те же покупатели оставляют отзывы на картах, маркетплейсах, отзовиках. Мы пассивно агрегируем эти отзывы по магазинам бренда и нормализуем их в нашу шкалу. Круглосуточный сигнал, не зависящий от волны.
Не отчёт ради отчёта. Каждый продукт привязан к конкретной работе, которая стоит перед маркетинг-директором и пиар-командой ритейла.
Закрытый квартальный отчёт по вашей категории. Ваша позиция в FPS, разрывы с лидером по 8 факторам (IRK), индекс лояльности (IL*) и сравнительное восприятие (ICV). Видите место бренда среди тех, кто конкурирует с вами за того же покупателя.
Индекс приоритета действий (IPA) — ранжирование зон с наибольшим эффектом на удержание. Индекс причин ухода (IRU) — что массово отталкивает в категории. Индекс силы фактора (ISF) — какие 8 шкал реально влияют на лояльность вашего бренда, а какие нет.
Лицензия логотипа победителя категории на 12 месяцев — для рекламы, упаковки, точек продаж, рекламных кампаний. Сертификат с уникальным номером и расширенная лицензия для массовых медиа защищены товарным знаком.
Каждая анкета с чеком привязана к адресу точки. Это значит, что один и тот же бренд можно посмотреть на четырёх уровнях глубины — и сравнить себя с прямыми конкурентами на каждом из них.
Прозрачность методологии — единственный способ построить доверие к внешней оценке. Никто из других поставщиков потребительских данных в РФ не публикует формулы публично.
Declarative-голосование на сайте премии + Revealed-агрегация отзывов с публичных платформ. Никто другой не комбинирует эти источники в один индекс.
Голос с подтверждённым свежим чеком (до 30 дней) весит в 3 раза больше, чем голос без подтверждения. Чек до 60 дней — в 2 раза. Без чека — стандартный вес.
Captcha, IP reputation, device fingerprint, время заполнения, паттерн ответов, чек/без чека, домен email, концентрация по IP. Формула расчёта риска опубликована.
Никаких выводов на 5 голосах. Точка показывается отдельно только при минимум 30 валидных анкет с чеком. Иначе агрегируется до уровня города или региона.
Объём данных не сравним ни с одной маркетинговой премией или внутренним опросом. Это позволяет давать статистически устойчивые срезы вплоть до конкретного адреса.
Оставьте контакты — отправим PDF с примером того, как выглядит закрытый квартальный отчёт по бренду. На образце разобрана реальная категория, имена брендов обезличены.